Kárbejelentés

A károk bejelentését írásban kell megtenni, de munkatársaink előzetesen telefonon, interneten keresztül vagy emailben is elfogadják a bejelentéseket. A kárbejelentés határideje a kötvényekben szabályozva van, de általában a káresemény bekövetkezését követő 2 munkanap.

Az irodánk nyitvatartási ideje:
hétkönapokon 9.00-17.00-ig
pénteken 9.00-14.00
A nyitvatartási időn kívül a központi telefonszámunkon üzenetrögzítő / fax működik.

Tel.: (36-1) 485-7080 / Fax.: (36-1) 999-5075

A bejelentéseket e-mailben is elfogadjuk az arkadiateam@arkadiateam.hu címen.

Kárrendezési segítség

• Értelmezzük Ügyfeleinknek a biztosítási szerződés feltételeit, különös tekintettel a kártérítési határokra (limitekre), az önrészre és a biztosítással nem fedezett költségekre.
• Egyeztetjük a biztosítóval a kárrendezés módját, ha az általános gyakorlattól eltérő előkészületek illetve intézkedések szükségesek.
• Tanácsot adunk káreljárási belső utasításaik, szabályzataik kidolgozásához.
• Káreseménynél segítünk, hogy a kár a legmegfelelőbb módon legyen bejelentve.
• Ellenőrizzük és gyorsítjuk a kárra vonatkozó információcserét, valamint betartatjuk a biztosító képviselőivel az előzetesen egyeztetett eljárást.
• Súlyos vagyonkár felméréséhez (vagy olyan jellegű kár esetén, amikor Ügyfelünk kérésére személyes jelenlétünk szükséges) megfelelő szakértelemmel rendelkező munkatársunkat küldjük ki a helyszínre, akinek a közreműködése biztosítja, hogy senki ne tudjon hátrányos tartalmú jegyzőkönyvet, joglemondó nyilatkozatot aláíratni Ügyfelünkkel.
• A károk állását figyelemmel kísérjük, és az üresjáratok kiküszöbölése érdekében folyamatosan összehangoljuk az összes érdekelt fél munkáját a károk mielőbbi érdemi rendezése céljából.
• Ha a károk jogalapjában vita nincs, és a károk mértéke is dokumentáltan bizonyítást nyert, elősegítjük a károk határidőn belüli kifizetését.
• Ügyfeleink káreseményeivel kapcsolatos kérdésekben konzultáció céljából folyamatosan rendelkezésükre állunk.